Artisans du bâtiment
Quand vous êtes sous un évier ou en haut d'une échelle, le téléphone sonne dans le vide. CallReply envoie aussitôt un SMS depuis votre numéro pour dire au client que vous le rappelez.
À rappeler : Mme Lambert à la pause
Le chantier continue. Pendant l'intervention, chaque client reçoit un SMS et peut répondre avec son adresse.
Vous finissez votre raccord ou votre tableau électrique sans décrocher. Le client reçoit un message clair et sait que sa demande est notée.
Client prévenu
Une fuite ou une panne de chauffage rappelle souvent dans la foulée. Le client peut aussi répondre par SMS pour préciser son problème.
Urgence · Réponse par SMS
À midi ou dans le camion, vous retrouvez la liste des appels manqués avec l'heure et le nom si le contact est connu.
4 appels à rappeler
Pas de standard ni de seconde ligne. Le SMS part de votre SIM, et le client vous répond comme d'habitude.
Depuis votre SIM
Restez simple : votre nom, le fait que vous êtes en intervention, et que vous rappelez. Vous pouvez inviter le client à décrire sa demande par SMS : adresse, type de panne, photo envoyée ensuite par MMS ou messagerie. Avec la variable {first_name}, un client enregistré dans votre répertoire est salué par son prénom ; un numéro inconnu reçoit une formule neutre.
Vous choisissez quels appels comptent : manqués, rejetés, ou les deux. Pour vos fournisseurs, votre grossiste ou vos proches, ajoutez leur numéro à la liste STOP : ils ne recevront jamais de message automatique. La règle d'un seul SMS par numéro et par jour évite aussi d'envoyer trois fois le même texte à un client qui insiste.
Plombiers, électriciens, chauffagistes, menuisiers, carreleurs, peintres, serruriers : tous ceux qui travaillent seuls ou en petite équipe et ne peuvent pas décrocher en pleine intervention. Le SMS rassure le particulier qui attend un devis ou un dépannage, et vous laisse rappeler au moment où vous avez vraiment le temps.
Les petites entreprises avec un associé ou un apprenti y gagnent aussi : chaque téléphone Android peut être enregistré comme appareil, et l'espace web regroupe l'historique. Vous voyez d'un coup d'œil qui a appelé pendant la journée de chantier.
Le SMS répond à un client qui vient de vous appeler : c'est un échange qu'il a lancé. Gardez-le informatif. Si vous y ajoutez une promotion, les règles de prospection de la CNIL s'appliquent, avec consentement et désinscription gratuite.
Les numéros de la liste STOP ne reçoivent jamais rien : fournisseurs, famille, collègues. Elle se modifie depuis le téléphone ou l'espace web, et un client peut y être ajouté s'il le demande.
Les données sont hébergées en France, avec une durée de conservation par type. Ensuite, l'historique garde dates et statuts sans les numéros. Export et effacement sont disponibles dans « Mes données ».
Un appel en numéro masqué ne peut pas recevoir de SMS : il n'y a aucun numéro où répondre. Il apparaît simplement dans votre historique.
Sources : recommandations de la CNIL sur la prospection par SMS ; détails dans notre Politique de confidentialité
L'envoi du SMS passe par le réseau mobile, comme un SMS ordinaire. Si le téléphone est éteint, les appels manqués sont rattrapés au redémarrage grâce à un point de reprise.
Non, mais il faut exclure CallReply de l'optimisation de batterie. Le guide de configuration de l'application montre la marche à suivre pour votre marque.
Non. Le SMS part de votre propre numéro. Le client le reçoit comme un message normal et peut vous répondre directement.
Oui. Depuis l'historique, ouvrez l'appel manqué et envoyez une réponse en un geste. La réponse manuelle est gratuite, même sans abonnement.
Un SMS part tout seul depuis votre numéro dès qu'un appel est manqué ou rejeté.
SMS remis · Appel manqué
En savoir plusUn message en français, un en anglais, personnalisés avec le prénom ou le nom du contact.
Modèle FR · EN · 1 segment SMS
En savoir plusDepuis l'historique, répondez à un appel manqué en un geste. Gratuit, même sans abonnement.
Réponse en 1 geste · Gratuit
En savoir plus3 jours offerts, sans engagement
