CallReply

Répondre

Répondez vous-même, en un geste, à l'appel que vous avez laissé passer

Vous ouvrez l'appel manqué dans l'historique et vous envoyez la réponse d'un seul toucher. Cette fonction est gratuite, même sans abonnement.

Appels à traiter 3 appels manqués · ce matin
+33 6 21 •• •• 44 Inconnu · 09:12 À répondre
Paul R. Client · 10:05 Réponse envoyée
Sœur Contact perso · 10:30 Ignoré

À rappeler : Paul R. après 18 h

Pourquoi l'utiliser

Répondre en un geste. Ouvrez l'appel manqué dans l'historique et envoyez votre modèle d'un seul toucher.

Vous décidez au cas par cas

Vous choisissez à qui répondre et à quel moment. Utile si vous préférez garder la main sur chaque message plutôt que tout automatiser.

Vous choisissez · 3 appels à traiter

Tout part de l'historique

Les appels manqués sont listés avec l'heure et le nom du contact s'il est connu. Vous retrouvez celui qui vous intéresse sans fouiller le journal du téléphone.

Appel manqué

Votre modèle déjà prêt

Le message proposé reprend votre modèle et le prénom du contact. Vous n'avez rien à retaper, ni à recopier un numéro.

Modèle prérempli

Gratuit, sans engagement

La réponse manuelle reste disponible même sans abonnement. Vous pouvez découvrir CallReply sur vos vrais appels avant de décider quoi que ce soit.

Sans abonnement

Répondre en trois gestes

  1. 01 Ouvrez l'historique Dans l'application, l'historique liste les appels manqués et les SMS déjà envoyés, du plus récent au plus ancien, avec un statut clair pour chacun.
  2. 02 Touchez l'appel manqué La fiche affiche le numéro, l'heure, le nom du contact et le message prévu.
  3. 03 Envoyez la réponse Un toucher suffit. Le SMS part de votre numéro et son statut s'ajoute à l'historique.

Quelle différence avec la réponse automatique ?

La réponse automatique envoie le SMS sans intervention, peu après chaque appel manqué ou rejeté. La réponse manuelle attend votre décision : rien ne part tant que vous n'avez pas touché le bouton. Les deux s'appuient sur le même modèle, le même historique et les mêmes protections, comme la liste STOP. Beaucoup commencent par la réponse manuelle pour voir comment leurs clients réagissent, puis activent l'automatique quand le message leur convient. Vous pouvez aussi garder la manuelle pour les jours où l'envoi automatique est désactivé.

Pourquoi répondre par SMS plutôt que rappeler ?

Rappeler tout de suite n'est pas toujours possible : vous sortez d'un rendez-vous, une autre personne attend, vous êtes dans un lieu bruyant. Un SMS court rassure l'appelant et vous donne du temps. Il sait que vous avez vu son appel, il peut préciser sa demande par écrit, et le rappel client se fait ensuite dans de meilleures conditions, au moment que vous avez choisi.

Pour qui ?

Pour ceux qui découvrent CallReply et veulent voir l'outil fonctionner sur leurs propres appels avant de s'abonner. La réponse manuelle utilise la même application Android, le même historique et le même modèle de message. Vous mesurez concrètement comment vos clients réagissent à un SMS, sans engagement et sans limite de durée sur cette fonction. Si vous vous abonnez ensuite, vos réglages restent en place : il suffit d'activer l'envoi automatique.

Pour les professionnels qui reçoivent des appels très variés et préfèrent filtrer : un agent immobilier qui ne veut pas répondre aux démarcheurs, un thérapeute qui trie ses appels entre deux séances, un dépanneur qui reçoit aussi des appels personnels. Vous gardez le contrôle total, tout en gagnant le temps de la saisie et du copier-coller.

Bon à savoir

Une réponse à un contact

Même envoyé à la main, ce SMS répond à quelqu'un qui vous a appelé : ce n'est pas de la prospection. Restez informatif. Les professions de santé et du droit ne doivent mettre aucun détail confidentiel dans le message, seulement un « je vous rappelle ».

La liste STOP s'applique aussi

Un numéro inscrit sur la liste STOP ne reçoit rien, même en envoi manuel. C'est une sécurité si vous touchez le mauvais appel par erreur. La liste se modifie depuis le téléphone ou l'espace web.

Vos données

Le SMS part de votre téléphone, pas d'un prestataire tiers. L'historique est hébergé en France avec des durées de conservation précisées dans la politique de confidentialité. Vous pouvez demander l'export ou l'effacement depuis « Mes données ».

Les numéros masqués

Un appel masqué apparaît dans l'historique, mais le bouton de réponse n'est pas disponible : il n'y a aucun numéro auquel envoyer le SMS.

Sources : recommandations de la CNIL sur la prospection par SMS ; détails dans notre Politique de confidentialité

Questions fréquentes

La réponse manuelle est-elle vraiment gratuite ?

Oui. Elle fonctionne même sans abonnement. L'abonnement ajoute la réponse automatique et l'ensemble des autres fonctions. Le SMS lui-même est envoyé par votre forfait mobile, comme n'importe quel message.

Puis-je modifier le texte avant l'envoi ?

Le message proposé est celui de votre modèle, avec le prénom du contact quand il est connu. Pour changer la formulation, modifiez le modèle dans Modèles et réglages ; il s'appliquera aux envois suivants.

La limite d'un SMS par jour s'applique-t-elle ?

Les règles de votre compte restent actives. Si un numéro a déjà reçu une réponse aujourd'hui, l'historique l'indique, ce qui vous évite d'envoyer deux fois le même message à la même personne.

Fonctionne-t-elle sur iPhone ?

Sur iPhone, le principe est différent car iOS interdit aux applications d'envoyer un SMS seules. Le mode simple ouvre Messages avec votre réponse pré-remplie et vous touchez Envoyer. La page iPhone détaille ce fonctionnement.

Fonctionne avec

Réponse automatique

Un SMS part tout seul depuis votre numéro dès qu'un appel est manqué ou rejeté.

SMS remis · Appel manqué

En savoir plus

Historique

Chaque appel manqué et chaque SMS, avec l'heure, le contact et le statut, sur téléphone et web.

Distribué · Liste STOP

En savoir plus

CallReply sur iPhone

Mode simple et automatisation Raccourcis : répondre aux appels manqués sur iPhone, avec les limites d'iOS.

Mode simple · Raccourcis

En savoir plus

Prêt à répondre à tous vos appels manqués ?

3 jours offerts, sans engagement