Agences
Dans une agence, les chargés de projet et conseillers passent leur journée en rendez-vous, en visio ou chez les clients. CallReply répond par SMS aux appels qu'ils manquent et donne une vue d'ensemble dans l'espace web.
À rappeler : Mme Weber pour son vol retour
L'agence reste joignable. Les appels manqués de chaque conseiller reçoivent un SMS, et l'espace web montre l'ensemble.
Le conseiller reste concentré sur son client. Les appels manqués reçoivent quand même une réponse.
En réunion · SMS envoyé
L'espace web affiche appels manqués, SMS envoyés, délivrés et en échec. Le filtre par appareil montre l'activité de chaque téléphone.
Filtre par appareil · Remis
Sur le web, vous filtrez par date, numéro ou type d'événement. Retrouver qui a appelé mardi prend quelques secondes.
Filtre : mardi
Agence de voyage ou agence web avec des clients étrangers : le modèle anglais répond dans leur langue.
Modèle anglais · SMS remis
Un intérimaire qui cherche une mission appelle souvent plusieurs agences à la suite. Celle qui répond garde le contact. Avec CallReply, chaque appel manqué reçoit un SMS de l'agence, et le candidat peut répondre avec ses disponibilités. Le chargé de recrutement reprend la liste dans l'historique et rappelle les profils dans l'ordre.
Une fonction de messagerie est en cours de déploiement, uniquement là où elle est disponible : l'application indique si elle est proposée pour votre pays et votre opérateur. Le principe repose sur un renvoi conditionnel vers un numéro CallReply : l'appelant laisse un message, vous le recevez dans l'application, et il reçoit un SMS.
Les agences de communication et agences web, où les chefs de projet enchaînent ateliers, présentations et visios. Un client ou un prospect qui appelle reçoit une réponse au nom de l'agence et sait qu'on le rappelle.
Les agences de voyage, d'intérim et de services à la personne, où les conseillers sont souvent en rendez-vous ou en déplacement. CallReply fait office de secrétariat SMS, sans standard ni ligne supplémentaire.
Le SMS répond à quelqu'un qui a contacté l'agence : ce n'est pas de la prospection. Gardez un ton informatif et le nom de l'agence. Une offre promotionnelle ajoutée relève des règles de prospection : consentement préalable, opposition gratuite.
Partenaires, fournisseurs, prestataires, numéros internes : inscrivez-les dans la liste STOP. Ils ne recevront jamais de SMS. La liste se gère depuis le téléphone et l'espace web.
Données hébergées en France, durée de conservation par type de donnée. Après ce délai, l'historique conserve dates et statuts sans numéros. Contacts synchronisés uniquement avec consentement ; export et effacement depuis « Mes données ».
Les appels en numéro masqué ne peuvent pas recevoir de SMS, faute de numéro de retour. Ils apparaissent seulement dans l'historique.
Sources : recommandations de la CNIL sur la prospection par SMS ; détails dans notre Politique de confidentialité
Non. Ils partent du téléphone et de la carte SIM de chaque collaborateur. Aucune passerelle SMS tierce n'intervient.
Oui. Un SMS par numéro et par jour, un plafond quotidien et un espacement minimal entre deux envois se règlent dans l'application.
Sur iPhone, l'envoi n'est pas automatique : CallReply prépare le message dans Messages et il appuie sur Envoyer. Un mode via Raccourcis existe selon l'opérateur.
Oui, depuis la rubrique Support de l'espace client web, par ticket.
Vos appels manqués et vos SMS en chiffres, sur 7, 30 ou 90 jours, depuis n'importe quel navigateur.
Appels manqués · 30 j · SMS remis
En savoir plusChaque appel manqué et chaque SMS, avec l'heure, le contact et le statut, sur téléphone et web.
Distribué · Liste STOP
En savoir plusRenvoyez les appels sans réponse vers une messagerie CallReply, là où le service est déjà proposé.
Déploiement progressif · Message reçu
En savoir plus3 jours offerts, sans engagement
