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Vos appels manqués en chiffres, lisibles depuis un ordinateur

L'espace client web rassemble ce que fait l'application sur votre téléphone. Vous voyez combien d'appels vous avez manqués, combien de SMS sont partis et combien ont été remis.

Essayer gratuitement Voir comment ça marche
Tableau de bord 48 appels manqués · 30 jours
SMS envoyés Tous les appareils 45
SMS remis Confirmés par l'opérateur 43
SMS en échec À vérifier 2

À faire : vérifier les 2 échecs du mois

Ce que vous voyez d'un coup d'œil

Votre activité d'un coup d'œil. Appels manqués, SMS envoyés, remis ou en échec, sur la période de votre choix.

L'activité sur la durée

Les graphiques couvrent 7, 30 ou 90 jours, ou la période de votre choix. Vous repérez les jours chargés et les semaines calmes.

7 · 30 · 90 jours

Remis ou en échec

Un graphique compare les SMS remis et les SMS en échec. Un échec répété sur un numéro se voit tout de suite.

Remis · En échec

Filtre par appareil

Si plusieurs téléphones utilisent le compte, vous affichez l'activité de chacun séparément ou de tous ensemble.

Téléphone atelier · Tous les appareils

Sur n'importe quel écran

Un navigateur suffit, sans installation. Pratique au bureau, pour faire le point en fin de semaine.

Navigateur web

Les huit blocs du tableau de bord

Ce que ça mesureCe que vous en faites
Appels manquésLe nombre d'appels manqués ou rejetés détectés sur la période, selon votre réglage.Vous voyez si vos créneaux d'absence coûtent beaucoup d'appels.
SMS envoyésLes réponses parties de votre téléphone, automatiques ou manuelles.Comparé aux appels manqués, il montre ce que bloquent vos garde-fous.
SMS remisLes SMS confirmés comme reçus par le téléphone de l'appelant.C'est le chiffre qui compte : ces clients ont votre message.
SMS en échecLes envois refusés ou non remis, avec la raison quand elle est connue.Vérifiez votre forfait ou le numéro concerné.
Historique récentLes derniers appels et SMS, avec heure, contact et statut.Repérez un appel important sans ouvrir l'historique complet.
Carnet de contactsLes contacts synchronisés, uniquement si vous l'avez accepté.Les noms remplacent les numéros dans les listes.
Modèles et réglagesVos messages français et anglais et vos règles d'envoi.Ajustez un texte ou le plafond quotidien depuis l'ordinateur.
AppareilsLes téléphones reliés au compte et leur dernière activité.Vérifiez qu'un téléphone remonte toujours ses données.

Prendre en main le tableau de bord

  1. 01 Connectez-vous à l'espace client Utilisez le même compte que sur l'application Android.
  2. 02 Choisissez la période 7, 30 ou 90 jours, ou des dates précises.
  3. 03 Filtrez par appareil Isolez un téléphone si le compte en compte plusieurs.
  4. 04 Ouvrez le détail Passez à l'historique complet pour retrouver un appel précis.

D'où viennent les chiffres ?

L'application Android détecte les appels, envoie les SMS et transmet chaque événement à votre espace client. Le tableau de bord affiche donc la même chose que l'historique du téléphone. Si un compteur stagne alors que vous savez avoir manqué des appels, regardez d'abord le bloc Appareils : un téléphone soumis à l'optimisation de batterie, fréquente chez Samsung, Xiaomi, Oppo ou Huawei, peut cesser de transmettre. Le guide de configuration de l'application montre comment l'en exclure. Une fois le téléphone de nouveau actif, les événements en attente remontent et les graphiques se complètent.

Pourquoi les SMS envoyés sont-ils moins nombreux ?

C'est normal, et c'est voulu. Plusieurs garde-fous filtrent les envois : un seul SMS par numéro et par jour, un plafond quotidien, un espacement minimum entre deux envois, la liste STOP. Les appels en numéro masqué ne peuvent pas recevoir de réponse. L'écart entre les deux compteurs mesure donc ce que vos règles retiennent. Dans l'historique web, filtrable par date, numéro et type d'événement, chaque appel sans SMS affiche la raison précise : STOP, plafond atteint, déjà répondu aujourd'hui.

Pour qui ?

Pour le gérant qui veut savoir combien d'appels sa boutique laisse passer pendant les heures d'affluence, sans compter à la main ni faire défiler le journal du téléphone. Le tableau de bord transforme une impression (« on rate des appels le matin ») en chiffres datés, que vous pouvez comparer d'un mois à l'autre et utiliser pour organiser l'accueil téléphonique ou décider d'un rappel client systématique en fin de journée.

Pour une petite équipe où chacun a son téléphone Android professionnel : le filtre par appareil montre l'activité de chaque poste, sans mélanger les chiffres. Le responsable voit qui reçoit le plus d'appels manqués et si tous les téléphones transmettent bien leurs données. Chaque membre garde son propre numéro, et les SMS partent toujours de la SIM du téléphone concerné, jamais d'une ligne commune.

Bon à savoir

Des réponses, pas de la prospection

Les SMS comptés dans le tableau de bord répondent à des personnes qui vous ont appelé : ce n'est pas de la prospection. Gardez-les informatifs, avec votre nom et le moment du rappel. Une offre commerciale ajoutée au texte relèverait des règles de prospection décrites par la CNIL.

La liste STOP

Les numéros inscrits sur la liste STOP ne reçoivent jamais de SMS : ils n'apparaissent donc pas dans les SMS envoyés, mais l'historique les signale. Vous gérez la liste depuis l'espace web comme depuis le téléphone.

Vos données

Les données sont hébergées en France, avec une durée de conservation par type de donnée. Au-delà, les statistiques gardent les dates et les statuts, sans les numéros. Les contacts ne sont synchronisés qu'avec votre accord. Export et effacement depuis « Mes données ».

Les numéros masqués

Un appel en numéro masqué est compté dans les appels manqués, jamais dans les SMS envoyés : il n'existe aucun numéro auquel répondre. Il reste visible dans l'historique récent.

Sources : recommandations de la CNIL sur la prospection par SMS ; détails dans notre Politique de confidentialité

Questions fréquentes

Faut-il installer quelque chose ?

Non, un navigateur suffit, sur ordinateur, tablette ou téléphone. Connectez-vous avec le même compte que celui de l'application Android installée sur votre téléphone.

Les chiffres sont-ils en temps réel ?

Ils arrivent dès que le téléphone les transmet. Si l'appareil n'a plus de connexion internet, les événements remontent à son retour et les graphiques se mettent à jour.

Puis-je exporter mes données ?

Oui. La section « Mes données » de l'espace client permet de demander l'export de vos données ou leur effacement, conformément à la politique de confidentialité.

Le tableau de bord est-il compris ?

Oui. L'abonnement, mensuel ou annuel, inclut toutes les fonctions, dont l'espace client web. Il se résilie depuis l'application, avec un accès jusqu'à la fin de la période payée.

Fonctionne avec

Historique

Chaque appel manqué et chaque SMS, avec l'heure, le contact et le statut, sur téléphone et web.

Distribué · Liste STOP

En savoir plus

Contacts synchronisés

Avec votre accord, les noms de votre carnet s'affichent dans l'historique et personnalisent vos SMS.

Synchro acceptée · Noms affichés

En savoir plus

Réponse automatique

Un SMS part tout seul depuis votre numéro dès qu'un appel est manqué ou rejeté.

SMS remis · Appel manqué

En savoir plus

Prêt à répondre à tous vos appels manqués ?

3 jours offerts, sans engagement

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