Salons de coiffure, instituts, barbiers
Une couleur à poser, un soin du visage, une barbe à tailler : impossible de lâcher votre cliente pour décrocher. CallReply envoie un SMS depuis le numéro du salon pour proposer un rappel.
À confirmer : le créneau de Julie M.
Le salon en plein rush. Les clientes reçoivent un SMS et répondent avec le créneau qui les arrange.
Vous terminez votre brushing sans répondre au téléphone. La personne qui appelait reçoit un message et ne raccroche pas déçue.
Brushing en cours · SMS envoyé
La cliente peut répondre par SMS avec le jour qui l'arrange. Vous lisez sa demande entre deux clientes et confirmez.
« Samedi 10 h ? »
Avec {first_name}, une habituée enregistrée dans le répertoire est saluée par son prénom. Une nouvelle cliente reçoit une formule neutre.
Habituée reconnue
Le tableau de bord web montre les appels manqués par jour et par semaine. Vous voyez les moments où le téléphone sonne le plus souvent dans le vide.
Appels manqués / jour
CallReply n'est pas un agenda : il envoie le SMS de réponse et garde l'historique. Mais comme le message part de votre numéro, la cliente peut vous répondre avec le jour et l'heure souhaités. Vous confirmez ensuite à la main, comme vous le faites déjà. Si vous utilisez un lien de réservation en ligne, vous pouvez l'indiquer dans votre modèle, en surveillant la longueur grâce à l'aperçu.
iOS ne laisse aucune application lire le journal d'appels ni envoyer un SMS seule. Sur iPhone, le mode simple vérifie vos règles puis ouvre Messages avec votre texte : vous appuyez sur Envoyer. Le mode automatique s'appuie sur l'application Raccourcis et sur l'alerte d'appel manqué de votre opérateur, qui ne couvre parfois que les appels reçus téléphone éteint.
Salons de coiffure indépendants, coiffeuses à domicile et barbiers où la même personne coupe, colore et répond au téléphone. Pendant une prestation de quarante minutes, plusieurs appels peuvent passer. Chaque appelant reçoit un message au lieu d'une sonnerie sans fin.
Instituts de beauté, ongleries et esthéticiennes en cabine. Pendant un soin du visage ou une épilation, vous ne pouvez pas quitter la cliente. Le SMS rassure la personne qui voulait réserver et lui permet de laisser sa demande par écrit.
Répondre à une cliente qui vient d'appeler n'est pas de la prospection. Gardez un message informatif. Une promotion sur les soins ou les produits le rendrait commercial, avec consentement préalable et désinscription gratuite (STOP) selon la CNIL.
Les numéros de la liste STOP ne reçoivent jamais de SMS : vos fournisseurs, vos commerciaux de marque, vos proches. Modifiable sur le téléphone et sur le web.
Hébergement en France, durée de conservation par type de donnée, puis l'historique garde dates et statuts sans numéros. Export et effacement depuis « Mes données ».
Une cliente qui appelle en numéro masqué ne peut pas recevoir de SMS. Son appel figure dans l'historique, sans réponse possible.
Sources : recommandations de la CNIL sur la prospection par SMS ; détails dans notre Politique de confidentialité
Non. Un seul SMS par numéro et par jour. Les appels suivants sont notés dans l'historique.
Plus forcément : déclarez le dimanche en jour off. Les appels manqués ce jour-là reçoivent votre message de fermeture, qui annonce votre prochain jour d'ouverture, par exemple « Le salon est fermé le dimanche, je vous rappelle mardi ».
Non. Le SMS part de la SIM du téléphone du salon. Vos clientes gardent le numéro qu'elles connaissent.
L'historique affiche le statut de chaque envoi : envoyé, délivré, échoué, ou non envoyé avec la raison.
Un SMS part tout seul depuis votre numéro dès qu'un appel est manqué ou rejeté.
SMS remis · Appel manqué
En savoir plusUn message en français, un en anglais, personnalisés avec le prénom ou le nom du contact.
Modèle FR · EN · 1 segment SMS
En savoir plusMode simple et automatisation Raccourcis : répondre aux appels manqués sur iPhone, avec les limites d'iOS.
Mode simple · Raccourcis
En savoir plus3 jours offerts, sans engagement
