Pour les artisans, commerçants et indépendants
Vous ne pouvez pas décrocher. Votre téléphone répond par SMS.
Quand un appel est manqué, CallReply envoie votre message depuis votre propre numéro, quelques secondes plus tard. Le client sait que vous l'avez vu et quand vous rappellerez.
Android aujourd'hui. iPhone : en mode simple.
Bonjour, je suis sur un chantier. Je vous rappelle avant 13 h. Christophe, Plomberie Martin
Parfait, merci. C'est pour la fuite sous l'évier.
Exemple. Le texte est le vôtre, vous le modifiez quand vous voulez.
Comment ça se passe
Vous installez l'app une fois, vous écrivez votre message, c'est tout.
- 01 Un appel n'aboutit pas. Vous êtes en rendez-vous, au volant ou déjà en ligne.
- 02 Votre téléphone envoie votre SMS. Depuis votre numéro, une fois par personne et par jour, aux heures que vous choisissez.
- 03 Vous rappelez quand vous pouvez. L'historique vous montre qui a appelé et ce qui est parti.
Ce que reçoivent vos clients, selon votre métier
Tous les métiersUn tarif, un numéro
Un abonnement couvre un numéro de téléphone. Sans engagement, résiliable depuis votre espace.
Questions fréquentes
Les SMS partent-ils vraiment de mon numéro ?
Oui. CallReply utilise l'envoi de SMS de votre téléphone : vos clients reçoivent un SMS ordinaire venant de votre numéro habituel, et peuvent vous répondre directement.
Que se passe-t-il si mon téléphone est éteint ou verrouillé ?
La détection fonctionne téléphone verrouillé. S'il était éteint, CallReply rattrape les appels manqués dès le redémarrage grâce à son point de reprise persistant.
Puis-je utiliser un abonnement pour plusieurs numéros ?
Non : un abonnement correspond à un seul numéro de téléphone, vérifié par code SMS, utilisé sur un téléphone à la fois. Pour un autre numéro, il faut un autre abonnement. Vous pouvez changer de numéro depuis l'application ou l'espace web.
Un client peut-il refuser de recevoir mes messages ?
Oui. Ajoutez son numéro à la liste STOP (depuis le téléphone ou le web) et plus aucun SMS automatique ne lui sera envoyé.
Puis-je envoyer les SMS à une heure précise, ou pas le week-end ?
Oui. Deux modes au choix : automatique (un SMS quelques secondes après chaque appel manqué) ou programmé (tous les SMS à l'heure que vous choisissez, sauf aux numéros déjà rappelés). Les jours off (chaque week-end, congés, jours fériés) ont leur propre message, qui annonce votre prochain jour d'ouverture.
Où sont stockées mes données ?
Sur votre espace sécurisé, hébergé en France. Chaque catégorie a sa propre durée de conservation, détaillée dans la politique de confidentialité : au-delà de sa fenêtre, l'historique garde ses dates et ses statuts mais plus les numéros. La synchronisation de votre carnet d'adresses est optionnelle et soumise à votre consentement, et vous pouvez demander une copie ou l'effacement de vos données à tout moment depuis « Mes données ».
Quelles autorisations CallReply demande-t-il, et pourquoi ?
Journal d'appels (essentielle) : Voir qu'un appel a été manqué ou rejeté, pour y répondre par SMS. Téléphone (essentielle) : Réagir dès qu'un appel se termine, et choisir la bonne carte SIM sur un téléphone à deux SIM. SMS (essentielle) : Envoyer la réponse depuis votre propre numéro, sans intermédiaire. Notifications (recommandée) : Vous prévenir des envois, des échecs et de ce qui demande votre attention. Batterie non restreinte (recommandée) : Laisser CallReply travailler téléphone verrouillé, pour que les réponses partent à l'heure. Alarmes et rappels (recommandée) : Envoyer les réponses programmées à l'heure exacte que vous avez choisie. Contacts (facultative) : Afficher le prénom de vos clients et écrire « Bonjour Marie » grâce à {first_name}. Numéros de téléphone (facultative) : Vérifier que la carte SIM du téléphone correspond au numéro de votre compte.
L'application est-elle disponible sur iPhone ?
Oui. iOS n'autorise pas une application à envoyer un SMS toute seule : sur iPhone, CallReply prépare le message après chaque appel manqué et vous l'envoyez d'un geste, ou une automatisation Raccourcis l'envoie pour vous. Sur Android 8.0 et plus, l'envoi est entièrement automatique.
Combien coûte un SMS envoyé par CallReply ?
Rien de plus que votre forfait : le SMS part de votre carte SIM. Avec un forfait SMS illimité, ce qui est le cas de la plupart des forfaits en France, l'envoi ne vous coûte rien.
Faut-il changer de numéro ou de forfait ?
Non. CallReply utilise votre numéro et votre forfait actuels. Il n'y a ni nouvelle ligne, ni standard, ni matériel.
Combien de temps faut-il pour l'installer ?
Quelques minutes : vous créez votre compte, vous confirmez votre numéro par un code SMS, vous accordez les autorisations demandées en suivant le guide, et vous écrivez votre message.
Puis-je choisir à qui le SMS est envoyé ?
Oui. Vous choisissez les types d'appels concernés, un plafond quotidien, et vous ajoutez à la liste STOP les numéros qui ne doivent jamais recevoir de message.
Que voit mon client ?
Un SMS ordinaire, venant de votre numéro habituel, avec votre message. Il peut y répondre comme à n'importe quel SMS.
Puis-je répondre à la main plutôt qu'automatiquement ?
Oui, même sans abonnement : depuis l'historique, vous ouvrez la fiche d'un appel manqué et vous envoyez votre réponse en un geste.
Puis-je annuler l'abonnement ?
À tout moment, depuis l'application. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, sans frais ni engagement.